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Entrevista a Sonia Álvaro: Teleoperadora, Creadora de Contenidos y Exploradora de la IA en el Proyecto AutoWebz.
Entrevista a Sonia Alvaro, Multitarea Digital, Mujer multifacética que ha sabido conjugar su trabajo como teleoperadora de atención al cliente en Madrid con su pasión por la creación de contenido en redes sociales y la escritura. Su versatilidad la ha llevado a ser parte del innovador proyecto AutoWebz.com, donde, junto a un equipo impulsado por la inteligencia artificial, se dedica a generar páginas web y a redactar artículos semanales sobre ciudades del mundo. Además, Sonia comparte su experiencia en su propio sitio web, sonialvaro.com, donde expone su visión sobre las ciudades que visita virtualmente y el impacto de la tecnología en su campo.
En esta Entrevista a Sonia Alvaro, nos habla sobre cómo la IA ha transformado su manera de trabajar, las oportunidades y desafíos que ha encontrado al formar parte de AutoWebz, y su opinión sobre el futuro de la creación de contenido y atención al cliente en un mundo cada vez más digitalizado. Con una combinación de experiencia humana y tecnología de vanguardia, Sonia nos ofrece una mirada única sobre el equilibrio entre la automatización y el toque personal que aún marca la diferencia en su labor diaria.
Empezamos la Entrevista a Sonia Alvaro:
Pau: Sonia, trabajas como teleoperadora de atención al cliente en Madrid, pero también te dedicas a la gestión de redes sociales y colaboras en eventos de social media. ¿Cómo logras equilibrar estos diferentes roles en tu día a día?
Sonia: A veces no es una tarea fácil, pero con esfuerzo y entusiasmo todo se consigue.
Pau: En el ámbito de las redes sociales, las tendencias cambian constantemente. ¿Cómo te mantienes al tanto de las novedades y qué estrategias sigues para conectar con tu audiencia?
Sonia: Para estar al tanto de las novedades leo publicaciones constantemente y sigo cuentas en social media que publican y difunden estas novedades. En cuanto a la pregunta de cómo conecto con mi audiencia, siempre pienso en ellos al elegir textos pero nunca me olvido de ser yo misma. Creo que ser auténtico y transparente te hará llegar a la audiencia adecuada.
Pau: Estás participando activamente en el proyecto AutoWebz.com, que utiliza IA para generar páginas web y tú te encargas de escribir artículos semanales sobre ciudades del mundo. ¿Qué te motivó a unirte a este proyecto y cómo describirías tu experiencia hasta ahora?
Sonia: Me motivó en primer lugar el equipo humano que lo constituye y precisamente que se utilizara la Inteligencia Artificial me enganchó, yo en ese momento había leído sobre la IA, pero nunca la había utilizado, y me pareció un completo desafío.
Mi experiencia hasta ahora en el proyecto Autowebz ha sido muy positiva, somos un equipo para todo, y he aprendido de mis compañeros, y esto no tiene techo, seguiremos aprendiendo y actualizándonos constantemente.
La Entrevista a Sonia Alvaro esta resultando apasionante; sigamos
Pau: ¿De qué manera crees que la inteligencia artificial está cambiando el mundo de la creación de contenido, especialmente en proyectos como AutoWebz.com? ¿Cómo ha influido en tu forma de trabajar?
Sonia: La IA ha llegado para quedarse, hay que adaptarse a los cambios y sacarles partido. Esto es lo que estamos haciendo en Autowebz, sacar el máximo partido de la IA y además humanizando la IA , cada miembro del equipo aporta su sello personal.
Indudablemente la IA está cambiando la Creación de contenido, bajo mi punto de vista , la IA no sustituye a las personas, la IA suma, la IA aumenta, fortalece y mejora nuestra creatividad. Permite agilizar, facilita y pude verificar la información y da al texto una línea de argumentación clave y organizada.
Pau: En términos de futuro, ¿cómo ves el desarrollo de proyectos como AutoWebz y la integración de la inteligencia artificial en el sector de la creación de páginas web y contenido? ¿Qué perspectivas le ves a esta tecnología en tu campo?
Sonia: La IA es es el presente y el futuro y cuanto antes aprendamos a manejarla y a desarrollar todo su potencial, mucho mejor para todos. Si veo a Autowebz en el futuro y a proyectos como el nuestro, actualizándose con la IA y con las nuevas tendencias que vayan apareciendo en el camino.
En mi campo, en la Atención al cliente ya se está utilizando y su desarrollo es imparable.
Pau: Además de tu trabajo en AutoWebz, ¿cómo crees que la IA está impactando el sector de la atención al cliente? ¿Has notado cambios en tu rol como teleoperadora debido a la automatización y la IA?
Sonia: La IA se puede aplicar en todos los campos, por supuesto ya se utiliza en Atención al cliente, Chatboots con inteligencia conversacional, automatización de pagos, personalización de contenidos etc. mi personalmente me ha ayudado en la rsolución de incidencias a través de los chatboots converacionales y en la búsqueda de información.
Pau: Al participar en un equipo que involucra tanto el desarrollo web como la IA, ¿cómo es la colaboración con otros compañeros? ¿Te sientes cómoda en este entorno y cómo describirías la dinámica del equipo?
Sonia: Como ya te comenté antes, una de las motivaciones para formar parte del proyecto fue el equipo humano que hay detrás de Autowebz. La dinámica del equipo es compartir información de cualquier actualización de IA y tecnología, es hacer equipo e intentar siempre realizar un buen trabajo.
Pau: La IA ha permitido agilizar muchas tareas que antes eran manuales. ¿Crees que en algún momento la tecnología podría reemplazar por completo el trabajo humano en tu campo, tanto en atención al cliente como en la creación de contenido?
Sonia: Bajo mi punto de vista, por mi experiencia y la experiencia de otros compañeros que se dedican a la creación de contenidos, la IA suma, no excluye, se complementa con nosotros. En la creación de contenidos y en Atención al cliente siempre se necesitarán personas que desarrollen la IA, que la humanicen.
Pau: Desde tu experiencia personal, ¿Qué consideras más desafiante en la escritura de los artículos semanales sobre ciudades para AutoWebz? ¿Cómo haces para darle un toque humano a un proyecto tan enfocado en la tecnología?
Sonia: Cada día es un desafío para todo y para todos. En cuanto a la creación de contenidos semanal, el mayor desafío es aunar conocimientos con la IA , buscar un enfoque diferente y original para cada artículo. Innovar no generar una misma estructura ni visual ni de contenido.
Es cierto que el proyecto Autowebz está enfocado al 100% a la tecnología pero también en humanizar la IA.
Pau: Sonia, ¿qué significa para ti formar parte de proyectos innovadores como AutoWebz y poder compartir tu conocimiento a través de plataformas como tu web personal (sonialvaro.com)? ¿Qué aprendizajes te llevas de esta experiencia hasta ahora?
Sonia: Estoy encantada de formar parte de este proyecto y muy motivada con mi blog, Ciudades del mundo, y poder mostrar cada semana un pedacito de este maravilloso planeta.
En cuanto al aprendizaje, a nivel de tecnología me ha aportado muchísimo, también el descubrimiento, desarrollo y utilización de la IA.
Pau: En tu papel como creadora de contenido para AutoWebz, ¿Cómo eliges los temas sobre las ciudades del mundo que cubres en tus artículos? ¿Tienes algún proceso creativo específico para destacar aspectos únicos de cada lugar?
Sonia: Cuando elijo una ciudad, me documento, intento buscar algo representativo, curioso, también planteo a la IA una batería de preguntas, antes de redactar el artículo final.
Pau: Dado que participas tanto en redes sociales como en la generación de contenido automatizado mediante IA, ¿Cómo crees que se puede lograr un equilibrio entre la automatización y el toque personal en la creación de contenido?
Sonia: Por ejemplo en redes sociales puedes redactar un texto, incluso sin IA y crear imágenes ad hoc para ese texto. En la creación de contenido, creo que es muy importante la forma de preguntar a la IA , la batería de preguntas también tiene una estrategia , de esta forma también personalizas el resultado y humanizas la IA.
Pau: Hablando del impacto de la IA, ¿sientes que esta tecnología te ha permitido ser más eficiente en tus tareas diarias o ha creado nuevos desafíos? ¿Podrías compartir algún ejemplo concreto de cómo la IA ha mejorado tu productividad?
Sonia: Indudablemente la IA te permite ser más eficiente y gestionar mejor el tiempo. Cuanto más dominas la IA mayor es la productividad, en mi caso concreto, cuando creo contenido para el blog, la búsqueda de contenidos se agiliza, te facilita una perspectiva diferente y suma creatividad.
Pau: En tu trabajo con redes sociales y la creación de contenido, ¿cómo integras la interacción con el público? ¿Crees que la IA puede llegar a ofrecer el mismo nivel de personalización y empatía que un ser humano en estas interacciones?
Sonia: La interacción con el público, no es casual, conoces a tu audiencia y creas textos que despiertan su interés.
Si creo que la IA puede ofrecer el mismo nivel de empatía que un ser humano, defiendo el uso de la IA pero también pienso que hay que humanizarla y sobre todo darle un toque personal siempre.
Pau: Y para finalizar, Si miramos hacia el futuro, ¿te ves trabajando más de cerca con la IA en otros proyectos? ¿Qué tipo de avances tecnológicos te gustaría ver o explorar en tu carrera profesional a largo plazo?
Sonia: Como dije anteriormente la IA ha llegado para quedarse y es adaptable a todos los campos, realmente me veo trabajando en un futuro con IA.
Al mirar hacia el futuro, hay muchos avances tecnológicos emocionantes que me gustaría ver y explorar a largo plazo. Estos podrían transformar profundamente nuestra forma de vivir, trabajar e interactuar con el mundo. Algunos de los más interesantes para mi son: Inteligencia artificial avanzada y ética, Medicina personalizada y longevidad, Realidad extendida (XR) y Metaverso, transportes futuristas…etc.
Conclusión de la Entrevista a Sonia Alvaro: Hacia el Futuro de la IA y la Creación de Contenido:
A lo largo de esta Entrevista a Sonia Alvaro ha demostrado ser una profesional capaz de navegar entre la tecnología y el toque humano necesario.
La entrevista con Sonia Álvaro nos deja reflexionando sobre la IA: «La tecnología avanzará, pero el factor humano siempre será esencial, especialmente en creatividad y empatía, irreemplazables por IA».
Sonia destaca la necesidad de equilibrar automatización y creatividad humana, preparándose para enfrentar los desafíos y oportunidades del emocionante futuro tecnológico que se avecina.. Sin duda, su carrera es un ejemplo de cómo adaptarse, innovar y liderar en un mundo en constante evolución.
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Que gran entrevista a nuestra compañera Sonia. Me ha gustado mucho conocerla más. Un gran trabajo.
Me alegro que te haya servido . Gracias por pasarte
Excelente 👏
Muchas gracias Leo.